隨著社會經濟技術的快速發展，物流業在發展的大潮中也正在由傳統模式向現代物流轉變中，面臨信息時代帶來的機遇與挑戰，每一個傳統的物流企業都需要借助信息化的工具來不斷完善自己的企業。作為服務行業，昆山物流公司需要構筑完善的信息化系統,提高企業的信息化水平，只有這樣，才能實現高質量的客戶服務、優化客戶關系管理,從而不斷地改善和提高自身的服務, 使其適應客戶需求,從而為企業贏得長遠利益。在信息技術的支持下，昆山物流希望從以下幾個方面著手：

　　(1)建立現代呼叫中心。它的主要功能是：為客戶提供包括傳統的語音、免費電話、電子郵件、傳真等在內的多種通信方式選擇;為物流企業收集市場情況、,增加銷售潛力;

　　(2)建立基于因特網的自助服務網站。它通過提供客戶網上咨詢、網上投訴等服務，及時為客戶排憂解難，能更進一步保持客戶的忠誠度;

　　(3)加強條形碼技術在倉儲管理方面的應用。運用它的自動識別技術對倉庫進行進貨、揀貨、驗貨等的庫存管理，有效地降低成本，形成質量檢驗報告，與采購訂單建立對供應商的評價體系;

　　(4)加強衛星定位系統(GPS)在運輸配送方面的全面追蹤應用。比如車載、海運和空運的GPS系統、手機定位系統等進行定位，減少運輸成本。

　　昆山集幫物流一直以來，都堅持著根據自身的實際情況，選擇適合公司運營情況的管理方針政策。提高公司的信息技術實力，進而提高企業的整體競爭實力。打造一個讓客戶百分滿意的物流企業形象。