汽車是怎么樣運送的呢?在運送途中又需要做到什么樣的保護措施?這些疑問,在貨運公司,我們都能得到專業的回答。首先是汽車的包裝問題。汽車要做到整體運輸,就要在汽車外弄一個保護膜,即保證了汽車不被腐蝕劃傷,又能夠方便運送。其次是汽車的安全問題。因為運輸是一種比較高危的行業,而且運輸汽車的貨車又比較龐大,所以會可能在路上出現危險。這就要求貨運公司對于司機在路上的行駛有嚴格的規定,不能出現任何的疏忽和大意。另外,現在物流行業都有保險,為貨物和貨車都會提供安全保險,有意外情況,保險公司就會承擔責任,這樣客戶就可以放心,不怕得不到賠償。
對于2014年的計劃,金明告訴記者,“在推出線上線下商品同價之后,2014年,我們將推出互聯化的技術平臺,首先是在一級城市的店里全面實現WIFI的覆蓋。其次在O2O技術方式上,2014年,蘇寧店面要實現移動互聯,即消費者除了可以在店面的POS上支付,還可以在回家的路上進行移動支付,當然也支持回家后在PC端上支付。”
此外,蘇寧2014年的O2O落地還包括互聯網金融和消費信貸的推進,此前是線上做得很少,只店面在做,今后不管哪個平臺應該都可以做,而且蘇寧還可以通過數據分析、挖掘對客戶進行評級。
事實上,考慮到蘇寧易購替代不了傳統店面體驗,因此蘇寧成立了“O2O運營管理中心”,以顧客需求為出發點研究消費者購物體驗。“比如同樣是互聯網化的門店,微軟店和蘋果店就有很大的區別,蘋果店會更針對年輕人的時尚體驗,而微軟店則側重一些中老年人在使用過程中的問題咨詢。”金明說。在店面體驗方面,蘇寧也正計劃推出各種不同形式的與消費者溝通的體驗以及交互配合,比如攝影課堂、軟件使用的培訓等。
還有一個值得重視的是,科技的發展也給貨運事業提供了很好的便利和安全保障。汽車是一種比較昂貴的貨物,為保證貨物安全到達,貨運公司與客戶之間要有一個協議,一旦出現丟失或者損壞,物流公司要按照責任給予賠償。而且,運輸的司機都會在貨運公司有一個備案,運送車輛都裝有GPS衛星定位系統。通過衛星監控,實時了解貨車的走向和安全情況,做到安全保障萬無一失,為客戶提供有保障放心的運輸服務。
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